Часто задаваемые вопросы

Технические вопросы

Браузер Google Chrome:

Запустите Chrome на Windows, Android, MacOS или iOS.
Нажмите на значок вертикального троеточия (Настройки) на панели инструментов в правом верхнем углу.
В нижней части страницы выберите «Дополнительные».
В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите «Настройки контента».
Выберите JavaScript.
Установите переключатель в положение «Разрешено».

Браузер Mozilla FireFox:

Запустите Mozilla FireFox на Windows, Android, MacOS или iOS.
Щёлкните по кнопке меню (три полоски в правом верхнем углу) и выберите Настройки.
В окне Настройки перейдите к разделу «Содержимое».
«Использовать JavaScript» - установите этот флажок, чтобы разрешить исполнение сценариев JavaScript на вашем устройстве.
Нажмите «Ок», чтобы сохранить настройки.

Браузер Opera:

Запустите Opera на Windows, Android, MacOS или iOS.
Нажмите на значок «Opera» в левом верхнем углу экрана. В открывшемся меню выберите «Настройки».
Выберите пункт «Веб-сайты».
Установите отметку рядом с пунктом «Разрешить выполнение JavaScript».
Сохраните настройки.

Браузер Internet Explorer:

Запустите Internet Explorer на Windows или Android.
Нажмите «Сервис», затем «Параметры обозревателя».
Перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Другой».
Прокрутите содержимое окна до пункта «Выполнять сценарии приложений Java».
Убедитесь, что выбран параметр «Включить».
Чтобы сохранить настройки, нажмите «OK».

Браузер Microsoft Edge:

Запустите Microsoft Edge на Windows. На других операционных системах в браузере Microsoft Edge JavaScript не поддерживается.
В поле поиска на панели задач введите «Редактор групповой политики».
Откройте «Конфигурацию компьютера» и перейдите в «Административные шаблоны» — «Компоненты Windows» — «Microsoft Edge».
Дважды щелкните кнопку «Позволяет запускать сценарии JavaScript», чтобы открыть диалоговое окно с параметрами JavaScript.
Поставьте галочку около «Включено» и подтвердите выбор нажатием кнопки «OK».

Браузер Safari:

Запустите Microsoft Edge на Windows, Android, MacOS или iOS.
Выберите «Параметры».
Перейдите к разделу «Безопасность».
Выберите Allow Plug-ins (Разрешить подключаемые модули), затем щелкните Manage Website Settings (Управлять настройками веб-сайта).
Щелкните элемент Java, выберите нужный параметр (Ask (По запросу), Allow (Разрешить) или Allow Always (Всегда разрешать)) из раскрывающегося списка When visiting other websites (Посещение других веб-сайтов).
Нажмите Done (Готово), затем закройте окно параметров браузера Safari, чтобы сохранить настройки.

Помните, что обновление браузера, а также установка новых программ защиты компьютера, либо исправлений системы безопасности может повлиять на настройки JavaScript. Если возникли проблемы, ещё раз убедитесь, что поддержка JavaScript включена. Кроме того, если для JavaScript выбран вариант "Предлагать", при загрузке скриптов на сайте может появляться предупреждение. Вам следует согласиться с предупреждением и разрешить воспроизводить JavaScript.

Браузер Google Chrome:

Запустите Chrome на Windows, Android, MacOS или iOS.
Нажмите на значок вертикального троеточия (Настройки) на панели инструментов в правом верхнем углу.
Выберите - Дополнительные инструменты - Удаление данных о просмотренных страницах.
В верхней части страницы выберите временной диапазон. Чтобы удалить все данные, выберите «Все время».
Выберите "Файлы cookie и другие данные сайтов" и "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше".
Нажмите «Удалить данные».

Браузер Mozilla FireFox:

Запустите Mozilla FireFox на Windows, Android, MacOS или iOS.
Щёлкните по кнопке меню (три полоски в правом верхнем углу) и выберите Настройки.
Выберите панель Приватность и Защита.
В разделе «cookie и данные сайтов», щёлкните по кнопке «Удалить данные».
С установленной галочкой напротив «Кэшированное веб-содержимое и файлы cookie» щёлкните по кнопке «Удалить».
Закройте страницу. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

Браузер Opera:

Запустите Opera на Windows, Android, MacOS или iOS.
Нажмите на значок «Opera» в левом верхнем углу экрана. В открывшемся меню выберите «Настройки».
В меню слева выберите «Безопасность», а затем нажмите на кнопку «Очистить историю посещений».
Сверху в выпадающем меню (рядом со строкой «Уничтожить следующие элементы за следующий период») выберите «С самого начала». Отметьте галочкой пункты «Удалить файлы cookie и прочие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите на кнопку «Очистить историю посещений».

Браузер Internet Explorer:

Запустите Internet Explorer на Windows или Android.
Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу или сочетание клавиш Alt + X. В открывшемся меню выберите «Свойства браузера».
На вкладке «Общие» в разделе «Журнал браузера» нажмите на кнопку «Удалить».
В появившемся окне снимите галочку напротив пункта «Сохранить данные избранных веб-сайтов». Отметьте галочками пункты «Временные файлы интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов». Остальные пункты выставьте по своему усмотрению и нажмите кнопку «Удалить».

Браузер Microsoft Edge:

Запустите Microsoft Edge на Windows, Android, MacOS или iOS.
Зайдите в настройки браузера (три точки) в правом верхнем углу и выберите «Параметры».
В блоке «Очистить данные браузера» нажмите «Выберите, что нужно очистить».
Отметьте галочками опции «Файлы cookie и сохраненные данные веб-сайтов» и «Кэшированные данные и файлы». Убедитесь, что остальные опции отключены.

Браузер Safari:

Запустите Microsoft Edge на Windows, Android, MacOS или iOS.
Зайдите в меню «Настройки».
Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и нажмите «Управлять данными веб-сайтов».
В появившемся окне нажмите кнопку «Удалить все», а в следующем «Удалить сейчас». Таким образом будут удалены и файлы cookie и данные веб-сайтов.
Перезагрузите Safari что бы изменения вступили в силу.

Заявки клиентов обрабатываются автоматически. Если вы, по какой-либо причине, укажите неверные данные, ваша заявка будет отклонена и система на какое-то время заблокирует возможность оформить кредит. Чтобы подать заявку повторно, необходимо связаться со службой поддержки и следовать рекомендациям.

Во время оформления займа вам должно прийти СМС с кодом, который следует ввести для продолжения процедуры. Если сообщение не пришло, запросите отправку сообщения с кодом повторно, для чего нажмите «Отправить СМС еще раз».

Если во второй раз СМС не пришло, возможно, вы были не в сети, либо же используете стороннее программное обеспечение.

Советуем обратиться в службу поддержки компании и продолжить оформение.

Если ваша заявка утверждена, но деньги не были перечислены, возможно, вы загрузили не все документы или случилась техническая ошибка. Рекомендуем в первую очередь уточнить в своем банке, нет ли у вас лимитов на проведение транзакций по вашей карте в интернете. Иногда может стоять запрет на зачисление средств на карты с особым статусом – депозитные, виртуальные или корпоративные.

В других случаях свяжитесь с нашими специалистами по телефону горячей линии – 0 800 330 525.